허즈버그의 2요인 이론 : 동기요인과 위생요인으로 2원화시킨 욕구 이론

허즈버그의 2요인 이론 소개

허즈버그의 2요인 이론은 미국 산업 심리학자인 프레데릭 허즈버그가 제시한 이론이다. 인간의 욕구 가운데는 위생요인과 동기요인 2가지가 있으며, 이 두 요인은 상호 독립되어 있다는 이론으로, 다른 말로는 동기위생이론이라고도 한다. 그리고 해당 이론을 통해 조직 관리와 리더십 분야에서 다각도로 활용되고 있다.

 

 

 

핵심

- 위생 요인(Hygiene Factor, 불만 요인) : 먼저 충족되더라도 적극적인 의욕이나 직무만족으로 이어지지는 않지만, 만약 충족되지 않는다면 큰 불만으로 나타나는 것들로서, 실내공기 상태나 조명 등의 업무환경, 회사의 정책과 관리, 감독, 대인관계, 급여, 복리후생 등이 해당된다.

 

- 동기 요인(Motivator Factor, 만족 요인) : 충족될 경우 만족감을 주고, 일에 대한 동기부여를 높여주는 요인으로 성취감, 인정, 책임감, 성장과 발전 등이 해당된다.

 

 

 

특징

①인간의 욕구를 2가지 요인으로 구분 : 위생요인과 동기요인으로 구분하여 설명하였다.

 

②요인들의 상호독립성 : 위생요인과 동기요인은 서로 독립적으로 작용하며, 한 요인이 충족된다고 해서 다른 요인이 자동으로 충족되는 것은 아니라고 보고 있다.

 

③불만족과 만족의 이질성 : 불만족을 일으키는 요인과 만족을 일으키는 요인이 서로 다르며, 이 두 요인은 서로 영향을 미치지 않는다고 보았다.

 

④조직 경영에 대한 시사점 : 조직에서 직원들의 업무 만족도와 생산성을 높이기 위해서는 위생요인과 동기요인을 모두 고려해야 한다는 것을 강조한다.

 

장점

직무 만족과 불만족의 원인을 명확하게 구분하기 때문에 보다 효과적인 동기 부여 전략을 수립하는 데 도움을 준다. 그리고 단순히 급여나 보상과 같은 외적 요인에만 국한되지 않고, 성장, 발전 등 내적 성장 욕구를 중요시하는 점에서 현대 사회의 노동자들의 가치관에 부합하다고 볼 수 있겠다. 또한, 직무 재설계, 성과 피드백, 역할 부여 등 다양한 동기 부여 방안을 제시하여 실무적인 활용도가 높은 편이다.

 

한계

개인의 가치관과 욕구에 따라 동기 요인과 위생 요인의 영향력이 다를 수 있다는 점을 고려하지 못하고 있다. 그리고 설문 조사를 통해 데이터를 수집했지만, 실제 조직 환경에서 이론을 검증하는 데 어려움이 있는 편이다. 마지막으로 동기 요인과 위생 요인이 항상 명확하게 구분되는 것은 아니며, 상황에 따라 서로 영향을 미칠 수 있다는 점을 고려하지 못한점도 한계점으로 보인다.

 

영상

 

마무리

허즈버그의 2요인 이론은 한마디로 정의하면 조직에서 직원들의 만족도와 생산성을 높이기 위해서는 위생 요인과 동기요인을 모두 고려해야한다는것을 강조하고 있다. 그래서 이론의 한계점이 존재함에도 불구하고, 조직 관리자와 리더들은 2요인 이론의 핵심 메시지를 이해하고 실무에 적용함으로써 직원들의 만족도를 높이고 조직의 성과를 향상시킬 수 있을 것이다.

 

 

 

맥그리거의 X이론과 Y이론 : 동기 부여와 관리에 대한 이중점 관점을 제시한 이론

버드의 신도미노 이론 : 재해 발생 과정을 5단계로 설명한 이론